文章轉貼整理自：駐布里斯本台北經濟文化辦事處粉絲團
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最近接到幾起包包們為了省錢沒有保險，發生了車禍卻很困惑：
為何警方不理不睬？甚至不知該找誰理賠的情況。
在澳洲，車禍理賠事宜均交由雙方的保險公司負責處理，雙方駕駛是不需要再出面協調的，警方不處理賠；如果沒有人受傷，警方也不處理肇事責任歸屬問題。
然而很多情況是沒有保險的情況之下，你就得自己去面對並處理後續的理賠問題。
➡️ 首先肇事方需先【向他們的保險公司申請理賠 】(Lodge a claim)，【取得理賠案號】(claim number) 提供給您，您修車費用 【才能向對方的保險公司申請核銷】 (reimbursement)。
➡️ 如果【您本身未保汽車全險】(Comprehensive Insurance)，沒有辦法找自己的保險公司出面，【需自行與對方的保險公司溝通賠償金額及責任歸屬。】此時，可以用對方(肇事方)的車牌、車主駕照資料向對方的保險公司查詢對方是否已申請肇事理賠(Lodge Claim)。
⭐️ 以下我們【以RACQ這家保險公司為例】，整理了一下 ：
➡️ 如果 【自己沒有保險】， 【且對方是肇事方，有保險的情況】，如何向對方求償的程序供大家參考。
但是如果雙方都沒有保險的話，那就只能靠自己跟對方協調理賠，或是依循法律途徑解決了。
其他家的保險公司也是類似的申報程序(請把RACQ改成您或對方的保險公司)。
你沒保險，對方(肇事方)有保險，建議採取的步驟：
1. 發簡訊提醒對方理賠：
Dear _(對方名字)__, I am the owner of the car you hit from behind this morning at __(路名)___. This is a reminder that I am waiting for the claim number from your end so that I can get my car fixed. I would appreciate if you would provide it and your postal address.
Thanks. Kind Regards, (您的名字)
3. 寫信之前，您可以自行找至少二家合法修車廠估價，做為索賠金額的依據。
4. 如果你想要先自行修車？
也是同樣模式，經我們洽詢過RACQ表示，該公司不會要求您一定要在他們指定的車廠修車，但務必請保留所有的報價(quotation)和發票 (invoice)、車況照片，申請理賠時需提供給RACQ。
5. 如果發現對方拒不回應，或是無法達成和解，最後的方式則為依循法律途徑。
⭐️索賠金額小於澳幣二萬五：
可向昆士蘭民事行政法庭提出，此法庭出庭時需自己代表（不能委任律師代表出庭，但出庭前可以自己先找律師尋求法律建議）。
上此種法庭會有行政費，費用表（見Minor Civil Disputes欄）：https://www.qcat.qld.gov.au/applications/fees-and-allowances
⭐️索賠金額大於澳幣二萬五：
可以先諮詢專業律師進行民事訴訟，請注意，訴訟程序時間可能較長。
6. 另外，您的身體如因車子受撞擊有所不適，應就醫檢查。
至於醫療費用，亦可向肇事者的第三責任險公司索賠。
步驟敬請參閱：https://maic.qld.gov.au/how-to-make-a-claim/
? 注意：事發24小時內需先通知警方！?
- 填妥Report of Traffic Incident to Police Form並向警局報案。
- 備妥對方車牌（查詢對方的第三責任險公司）。
- 填妥 Notice of Accident Claim Form 並請您的醫生填寫Medical Certificate的部份。
- 將上述表格及就醫的所有單據繳給RACQ保險公司。
總而言之，如果你語言溝通上有問題，又沒有時間循法律途徑爭取你的權益，最好還是在買車時買保險，這樣真的出了事情，你就無後顧之憂交給保險公司處理就好了。
最後還是希望大家行車平安，最好是都用不到這篇資料 ^__^
