定義

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用戶體驗User Experience (UX) 指的是使用者與產品互動所形成的整體體驗。這個名詞最早由認知心理學家唐諾曼 (Donald Norman) 於1993年在蘋果電腦公司任職年提出，他認為使用者與產品互動過程中的各個方面都會影響使用者的感受，包括廣告、包裝設計、企業形象和銷售方式等。因此，企業在產品開發時應該以提供良好的使用者經驗為目標，將使用者經驗作為重要的產品發展目標。

所謂好的「用戶體驗」，至少要具備下列要件：能有效地解決使用者遇到的問題、容易使用、有美感、以及提供使用上的愉悅性

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而用戶體驗設計User Experience Design (UX Design, UXD) 則是一種以創造優質使用者經驗為目標的設計流程。它不僅解決使用者的問題，還力求讓使用者感到愉悅，實現消費者和企業的雙贏。「用戶體驗設計」的4個步驟：

1. 探索：探索並定義使用者的痛點與需求。
2. 設計：把使用者需求的資料，結合之前蒐集到的市場與技術工程資訊，做進一步的彙總與分析，以提出好的產品解決方案。
3. 原型製作：經由原型的製作，開發設計團隊得以模擬實際產品使用的狀況與功效，把原本天馬行空的點子具體化，並可以透過原型與使用者對話，做出進一步的調整或修正。
4. 測試：邀請使用者試用產品原型，依照使用者的回饋，進行產品的重新設計跟改進。

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透過上面對UX和UX Design的簡單說明，可以看出為了打造更好的「使用者經驗」，需要跨領域的人才共同合作，才能夠把使用者需求轉化成符合實際使用者使用的產品與服務，這些領域可能包括：使用者研究、互動設計、資訊架構設計、認知心理學、人因工程、工業設計、平面設計等。

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以上內容引用整理自 科技大觀園 I 使用者經驗設計 一文

用戶體驗設計 (UXD) 的重要性

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1. 滿足使用者需求。
2. 增強產品價值，提高使用者的忠誠度。
3. 提高競爭力，增加市場佔有率。
4. 優化界面設計、流程設計和互動方式，減少使用者的挫折和困惑，提高使用效率。
5. 建立品牌形象和口碑。

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成功的用戶體驗設計案例

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1. Apple的產品設計一直以來都以優秀的用戶體驗而聞名。從 iPhone、iPad 到 MacBook，Apple 將簡潔、直觀和美觀的設計融入到產品的每個細節中，使得使用者能夠輕鬆、無縫地使用和操作這些產品。
2. Airbnb提供直觀的界面、簡單的預訂流程和清晰的圖片展示，讓使用者能夠輕鬆地找到和預訂理想的住宿選項。
3. Netflix以優質的用戶體驗而聞名。介面設計簡潔明快，能夠根據使用者的偏好提供個性化的推薦內容，並提供方便的播放控制功能，讓使用者輕鬆地尋找和觀看他們喜歡的影片和節目。
4. Google是全球最受歡迎的搜索引擎之一，其用戶體驗設計的成功在於其簡單、直觀和高效的搜索界面。Google的搜索結果頁面提供了清晰的排版、快速的搜索速度和智能的搜索建議，使得使用者能夠輕鬆地找到他們需要的資訊。

UX設計課程適合具有以下特質或興趣的人

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1. 設計愛好者：如果你對設計和創造新的使用者體驗感興趣，UX課程將是一個理想的選擇。這些課程將教授設計原則和方法，以幫助你創建有意義、易用且引人入勝的產品和服務。
2. 具使用者導向的思維：如果你關注用戶的需求、痛點和行為，並希望找到創新的解決方案來提升他們的體驗，那麼UX課程將幫助你培養這種使用者導向的思維。
3. 多學科背景：UX設計是一個多學科的領域，它涵蓋了設計、心理學、人機交互、技術等方面。如果你具備跨學科的興趣和能力，並希望將不同領域的知識應用於創造用戶體驗，那麼UX課程將對你非常適合。
4. 創新和解決問題能力：UX設計師需要具備創新和解決複雜問題的能力。如果你喜歡思考和提供新的解決方案，並有一種好奇心去理解人們的需求和行為，那麼UX課程將幫助你發展這些能力。
5. 溝通和團隊合作：UX設計師需要與不同的利益相關者合作，包括產品經理、開發人員和用戶研究人員等。如果你擁有良好的溝通和團隊合作能力，並喜歡與不同專業背景的人合作，那麼UX課程將有助於發展這些技能。

增進UX技能對哪些工作崗位上的人有利？

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其實，UX技能在各種行業和職位中都具有價值，因為提供良好的用戶體驗已成為企業成功的關鍵。但如果你任職以下職位，增加UX的技能對你有更直接的幫助。

1. 設計師：對於設計師來說，具備UX技能可以幫助他們更好地理解用戶需求，並設計出更優質的產品和界面。UX技能將有助於提升設計思維和創造力，並使他們能夠設計出更好的用戶體驗。
2. 產品經理：產品經理負責制定產品策略和方向，並確保產品滿足用戶需求。具備UX技能的產品經理可以更好地理解用戶需求和行為，指導產品設計和開發，並確保產品提供出色的用戶體驗。
3. 前端開發人員：前端開發人員負責實現設計和創建用戶界面。具備UX技能的前端開發人員可以更好地理解用戶期望和需求，並將這些考慮納入界面設計和開發過程中，從而創建出更好的用戶體驗。
4. 數據分析師：數據分析師負責分析和解釋用戶數據，以了解用戶行為和趨勢。具備UX技能的數據分析師可以更好地解釋用戶數據的背後故事，並提供有價值的洞察，以改進產品的用戶體驗。
5. 市場營銷專家：市場營銷專家需要了解目標用戶，以制定市場營銷策略和活動。具備UX技能的市場營銷專家可以更好地理解用戶需求和偏好，從而更準確地定位目標用戶，並開展針對性的營銷活動。
   

移民機會：可透過IT職位移民

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UX和IT之間存在密切的關係。UX為IT提供指導，為IT開發人員提供了方向，確保他們開發出符合使用者期望的產品；IT則為UX提供技術支持，實現其設計的技術要求和功能。總之，UX和IT之間的關係是一種互補的合作關係，融合UX和IT的知識和專業能力可以實現更好的用戶體驗和技術實施，開發出更能滿足用戶的產品。因此，如果IT專業是你的志向，若能在大學之前先選讀一個UX相關文憑課程，不但不影響你透過IT專業移民的計劃，還有機會抵免部分學分。更重要的是，裝備上UX相關技能的你，在IT的職業道路上將更具競爭力。.

取得IT學位後，可透過下列簽證規劃移民

留學生在完成IT大學課程後，可以申請畢業生工作簽證 (subclass 485)，可以留在澳洲工作2-4年，積累工作經驗和技能，為滿足甚至拉高申請技術移民的EOI分數做準備。EOI分數夠了之後，即可申請獨立技術移民 (189 類簽證)。申請人需要通過澳洲技術移民評分系統進行評分，並滿足一定的職業、語言、年齡、教育等方面的要求。

就業前景

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隨著技術的快速發展和用戶對產品體驗的重視，企業越來越認識到良好的用戶體驗設計對於產品成功的重要性。根據2021年InVision的全球UX設計研究報告，過去5年中對UX設計師的需求增長了50%以上，並預計未來幾年仍將持續增長。

澳洲對UX設計師的需求同樣很高。根據求職網站Seek.com.au的數據，2022年上半年有近1500個UX設計師的職缺，新南威爾士州、維多利亞州和昆士蘭州提供了最多的機會。

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薪資

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UX設計師屬於薪優職業，薪資水平隨著經驗的的累積而增加。在澳洲，根據seek.com的數據，UX設計師的年薪範圍在澳幣$105,000- $125,000之間；經驗豐富的UX設計師的年薪可以在10萬到17萬澳元之間。

課程規劃

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如果你對UX有興趣，但又想要有更穩妥的移民和職涯規劃，可以考慮選讀一個1年的Diploma of User Experience Design用戶體驗設計文憑課程，再銜接一個IT學士課程。UX設計師和IT的薪資水準都很不錯，這2個專業所學又可相輔相成，你將擁有絕佳的競爭力和就業力。在符合IT獨立技術移民條件的情況下，還有很大的機會可以一步到位取得澳洲的永久居留權。

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Diploma of User Experience Design 用戶體驗文憑課程 

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>> Australia Pacific College (APC) 澳洲太平洋學院

• 課程長度：1年
• 學歷要求：澳洲10年級同等學歷
• 英文程度： Upper Intermediate Level (約雅思5-5.5)
• 學費：$12,000
• 上課地點：雪梨/墨爾本/布里斯本
• 實習：有 (120-135小時)

Bachelor of Information Technology IT學士課程

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>> University of Queensland 昆士蘭大學

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Bachelor of Information Technology 資訊科技學士課程

• 課程長度：3年
• 學歷要求：高中學歷
• 英文程度：雅思6.5 (6)
• 學費：$47,264/年
• 備註：

• • 可主修User Experience Design
  • 昆士蘭第1的computer science and information systems課程
  • 課程受Australian Computer Society (ACS) 認可

• 未來職涯：Experience designer、Software developer、Cyber security specialist、System architect、Software engineer、IT application specialist、Product designer、Data governance manager

>> Queensland University of Technology (QUT) 昆士蘭科技大學

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Bachelor of Information Technology (Computer Science 或 Information System) 資訊科技學士課程

• 課程長度：3年
• 學歷要求：高中學歷
• 英文程度：雅思6.5 (6)
• 學費：$37,100/年
• 備註：課程受Australian Computer Society (ACS) 認可
• 未來職涯：

Computer Science專業：Computer game programmer、Computer scientist、Computer systems engineer、Information security specialist、Programmer、Project developer、Systems analyst Systems programmer

Information System專業：Business analyst、Business process analyst、Consultant、Enterprise architect、Entrepreneur、It project manager、Solution architect、Systems analyst

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Bachelor of Creative Industries 創意產業學士 / Bachelor of Information Technology 資訊科技學士 (雙學位)

• 課程長度：4年
• 學歷要求：高中學歷
• 英文程度：雅思6.5 (6)
• 學費：$34,800/年
• 備註：課程受Australian Computer Society (ACS) 認可
• 未來職涯：可能包含但不限下列職位

Branding specialist、Campaign manager、Communication strategist、Computer game programmer、Computer games developer、Creative entrepreneur、Creative writer、Digital communication specialist、Digital content producer、Entertainment entrepreneur、Events and festivals coordinator、Fashion marketer、Graphic designer、Media producer、Media or communications adviser、Multimedia designer、Organisational communication specialist、Web designer等。